В сфере гемблинга важно понимать, какие намерения (интенты) могут быть у пользователя, чтобы создавать максимально релевантный контент, креативы и предложения, соответствующие интересам и мотивам игрока.
В этом материале расскажем о ключевых форматах запросов юзеров онлайн казино и как правильно с ними работать в вертикали гемблинга.
Типы интента пользователя в гемблинге
- Развлечение
Для многих пользователей гемблинг является прежде всего формой развлечения. Такие игроки стремятся получить удовольствие от процесса игры, не ставя перед собой цели заработать. Игра для них — это своего рода досуг, способ расслабиться, испытать лёгкие эмоции и отвлечься от повседневных забот. Такие пользователи обычно устанавливают для себя финансовые и временные ограничения, придерживаясь стратегии «ответственного» гемблинга. Для данной группы пользователей, как правило, важна качественная графика, звук, дизайн игр.
- Азарт и эмоции
Этот тип юзеров приходит в гемблинг ради ощущения риска и эмоциональных подъемов. Для них важны не столько результаты игры, сколько процесс и те чувства, которые они переживают во время игры — адреналин, возбуждение, ожидание победы или даже поражения. Азарт для них становится источником острого эмоционального опыта. Важную роль в их поведении играют случайность и неопределенность исхода, которые делают каждый раунд игры непредсказуемым.
- Выигрыш и легкий финансовый доход
Данный тип пользователей нацелен на получение прибыли. Для них гемблинг — это инвестиция или средство для заработка. Такие игроки уделяют внимание статистике, стратегиям и тактикам, пытаясь минимизировать риски и повысить шансы на успех. Такие пользователи активно изучают правила игры, следят за коэффициентами и анализируют свои действия, чтобы увеличить прибыль. Финансово мотивированные игроки более склонны к серьезным вложениям и могут подвергаться большему риску потерь, особенно при ошибочной стратегии.
- Интерактив
Для этой категории игроков гемблинг — это не только возможность выиграть или развлечься, но и способ социального взаимодействия. Такие пользователи ценят игры, в которых есть элементы общения: живые дилеры, многопользовательские игры, турниры и чаты. Для них важно быть частью комьюнити и возможность взаимодействовать с другими игроками. Социальный аспект особенно важен в покере, ставках на спорт и других играх с активным участием других людей.
- Исследование новинок в игорной сфере
Истинные фанаты и поклонники мира гемблинга не только регулярно потребляют популярные iGaming продукты, но и постоянно держат руку на пульсе, изучая новые игры, платформы и возможности. Активные игроки нацелены на просмотр новинок на рынке, чтение обзоров, а также на поиск новых игровых сайтов с уникальными фичами.
- Получение бонусов и участие в акциях
Наиболее распространенный интент среди пользователей онлайн казино. В индустрии азартных игр очень много юзеров, которые “охотятся” за бонусами и подарками. Это так называемые “бонусхантеры”. Но даже с такой аудиторией отлично работать вебмастеру, так как при правильном построении коммуникации с такими пользователями можно регулярно приглашать игрока на новые продукты и мотивировать вносить депозиты.
- Проверка надежности онлайн казино
Часто игроки ищут реальные отзывы о том или ином онлайн казино и, как правило, умеют отличить реальный фид от фейка. Пользователь интересуется репутацией и безопасностью онлайн казино или другой игровой платформы. Такие юзеры могут внимательно читать обзоры, проверять наличие лицензии у продукта, а также серчить отзывы.
- Улучшение навыков игры
Данная группа пользователей заинтересована в улучшении своих игровых навыков и изучении стратегий. Такие игроки могут искать руководства, обучающие видео, участвовать в обсуждениях на форумах и сайтах-отзовиках.
Каждый тип интента требует уникального подхода не только со стороны продукта, но и со стороны упаковки предложения (рекламы). Понимание мотивации пользователей помогает вебмастеру разрабатывать индивидуальные предложения, удерживать игроков и предоставлять им тот контент, который соответствует их потребностям и интересам.
ПОДПИШИТЕСЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ НОВЫЕ СТАТЬИ ПЕРВЫМИ!
Факторы, влияющие на формирование интента
Каждый игрок приходит в гемблинг с разными психологическими особенностями, которые влияют на его поведение и мотивацию. Склонность к риску, уровень импульсивности, эмоциональная устойчивость и другие факторы играют ключевую роль в формировании интента. Далее рассмотрим наиболее распространенные факторы, способствующие повлиять на запрос юзера в гемблинге.
▶ Личностные характеристики
Более рискованные и импульсивные личности склонны выбирать азартные игры с высокими ставками и шансами на крупные выигрыши, в то время как игроки с более рациональным подходом могут предпочитать стратегии или игры с минимальными рисками. Эти индивидуальные различия помогают платформам лучше понимать, что движет пользователями, и настраивать предложения под конкретные психотипы.
▶ Маркетинг, PR, геймификация
Конечно же, именно активные маркетинговые стратегии влияют на интент пользователя в будущем. Рекламные кампании, направленные на создание эмоций (например, ощущение азарта, радости от выигрыша), бонусные программы, предложения фриспинов или возвратов средств могут стимулировать игроков к определенному поведению. Краш-игры, турниры, достижения и награды за активное участие, также воздействует на интент, побуждая игроков возвращаться и проводить больше времени на сайте. Создание иллюзии успеха через определенные механики подталкивает игроков к продолжению игры.
▶ Рекомендации от активных игроков
Активные игроки могут осуществлять большое влияние на потенциальных юзеров онлайн казино. Друзья, семья или игровое комьюнити могут мотивировать к началу или продолжению игры. Совместное участие в играх или обсуждение выигрышей/проигрышей способствует формированию желания попробовать продукт и стимулирует к дальнейшему участию в гемблинге. Особенно это актуально для игр с элементом взаимодействия, таких как покер или ставки на спорт, где пользователи могут делиться своими стратегиями и результатами.
▶ Ситуативы
Внешние факторы, такие финансовое благополучие, уровень стресса, свободное время, праздники и выходные, могут значительно влиять на интент пользователей. Например, в периоды финансовой нестабильности и кризисов некоторые пользователи могут рассматривать гемблинг как способ дополнительного заработка. В моменты стресса или скуки игра становится способом эмоционального расслабления и досуга. Специальные акции, сезонные предложения или события (например, крупные спортивные мероприятия) также могут временно изменить мотивацию игроков и стимулировать их к игре.
▶ Предыдущий пользовательский опыт
Предыдущий опыт пользователя с игрой напрямую влияет на его интент. Если игрок уже выигрывал и получал положительные эмоции, это усиливает его желание повторить успех. В то же время неудачные или негативные опыты (например, крупные проигрыши или технические сбои на сайте онлайн казино) могут привести к снижению вовлеченности. Пользовательский интерфейс, скорость работы сайта, саппорт и прозрачность правил игры также формируют восприятие продукта и влияют на готовность юзера продолжить активность.
В целом интент пользователя является динамическим показателем и может изменяться под воздействием как внутренних так и внешних факторов. Понимание этих влияющих факторов помогает адаптировать предложения, стратегии, и контент для РК, повышая удержание игроков и подогревая их интерес к продукту.
Анализ интента игроков онлайн казино
Для генерации рекламного контента под гемблинг офферы важно регулярно анализировать запросы пользователей онлайн казино. Это процесс, который требует тщательной работы с данными, сегментацией аудитории и использования инструментов персонализации и прогнозирования. К счастью, если вы работаете в вертикали гемблинга с прямым рекламодателем, с последним пунктом вам помогут affiliate-менеджеры. Точнее, смогут предоставить ключевые метрики для анализа и создания эффективной РК. Какие показатели важно запрашивать и отслеживать, разбираемся далее.
- Время активности: в какое время и с какой частотой игроки заходят на платформу.
- Топовые слоты: какие игры пользователи выбирают чаще всего на том или ином ГЕО (слоты, покер, рулетка и т.д.). Важно использовать это в креативах.
- Суммы депозитов и частота ставок: это помогает оценить, насколько игрок ориентирован на финансовую выгоду. Не забудьте добавить success story в вашу РК.
- Реакция на бонусы: какие рекламные предложения больше всего привлекают пользователя (фриспины, кешбэк, или, возможно, джекпоты).
Эти метрики позволяют определить паттерны поведения игроков и на их основе генерировать правильный рекламный контент.
Итак, вы проанализировали ключевые факторы поведения игроков на конкретном ГЕО/продукте. Далее необходимо сегментировать аудиторию для подготовки персонализированного рекламного предложения. В гемблинге существуют основные группы юзеров:
✔ Игроки-новички: их основной интент — знакомство с онлайн казино и развлечение. Для этой группы хорошо подходят промо-материалы с простыми обучающими элементами, фри спинами или небольшими бонусами за регистрацию.
✔ Лояльные игроки: они проводят больше времени на продукте и заинтересованы в поддержании текущего уровня или увеличении выигрышей. Для них хорошо работают бонусы за повторные депозиты, программы лояльности и эксклюзивные предложения.
✔ Рискованные игроки: ориентированные на азарт и большие ставки, ценят риск и эмоции. Данной группе подходят предложения и креативы с промо акциями, крупными джекпотами, бонусами за высокие ставки или турниры с внушительными призами.
✔ Тактические игроки: пользователи, которые любят продумывать стратегии. Как правило, с таким типом игроков хорошо работают рекламные предложения с акцентом на турнирах или заданиях, где требуется стратегия. Также важно использовать информацию о бонусах за долгосрочную игру.
✔ Хайроллеры: игроки, с большим капиталом и склонностью к азарту. Как правило, такие юзеры не боятся потерять крупную сумму, имеют отработанные тактики игр и уверены в том, что в какой-то момент сорвут джек-пот. Хайроллеров могут привлечь особые условия на продукте: высокие лимиты ставок, эксклюзивные бонусы, доступ к закрытым играм, личный менеджер.
После сегментации аудитории важно тестировать гипотезы, связанные с тем, какой рекламный контент эффективнее всего работает для каждой группы. A/B тестирование позволяет сравнивать разные варианты РК, чтобы определить, какие из них приводят к наивысшему конверту и удержанию игроков.
Как использовать понимание интента игрока для подготовки РК в гемблинге
→ При подготовке персонализированных предложений. Использование интента пользователя необходимо на всех этапах работы с гемблинг оффером. В частности, для создания таргетированных креативов и предложений вам понадобиться понимание ожиданий каждого из типов игроков онлайн казино (например, кому-то из юзеров важно видеть на креативах бонусы для новичков или фриспины, а кому-то турниры и возможность взаимодействовать с другими игроками).
→ Для генерации новых и уникальных идей под креативы. Гемблинг — вертикаль, требующая постоянного тестирования. Порою вебмастера думают, что “новый велосипед” уже не придумать, но это далеко не так. Свежие и уникальные креативы с психологическими крючками имеют высокие шансы сконвертить лучше, чем привычные и заюзанные подходы.
→ Для тестирования разных типов контента. Понимание интента игрока помогает точнее сформулировать гипотезы для тестирования различных видов контента. Также приведем пример с подготовкой месседжей. Зачастую на определенном ГЕО может отлично работать один call to action и не работать второй. Запустите вы новую рекламную компанию, и эти месседжи тут же могут поменяться местами. Как мы уже описали выше в статье, часто-густо на интент и действие игрока может влиять ситуатив. Потому важно учитывать этот фактор и регулярно изучать факторы, влияющие на поведение и запросы игрока.
→ При генерации и использовании триггеров, основанных на поведении игрока. Понимание интента игрока позволяет разработать с триггер-контентом, который побуждает к действию в нужный момент. Например, триггерные сообщения о бонусах («Не пропусти свой бонус за депозит!»), срочные предложения, или сообщения о прогрессе в играх или турнирах («Тебе осталось всего 100 очков до следующего уровня!») могут отлично поднять конверсию.
→ Для создания контента, соответствующего мотивации игроков. Понимание того, что движет игроками, помогает адаптировать контент рекламных кампаний так, чтобы он привлекал их внимание и побуждал к действию. В зависимости от типа интента вы сможете создавать точечные рекламные месседжи.
Выводы
Как видим, анализ и знание интента пользователей позволяет эффективнее взаимодействовать с аудиторией, предлагая более релевантный контент, который в свою очередь приводит к увеличению вовлеченности и конверсий.
